Pôle de Remplacement

Administratif & d'Encadrement 

Un besoin ponctuel, une absence à couvrir, une mission à piloter ?
L’MTZ CONSEIL vous propose une solution souple, réactive et humaine pour assurer la continuité de votre activité.

Nous mettons à votre disposition des professionnels qualifiés, capables d’intervenir directement dans votre structure, que ce soit pour assurer un remplacement administratif, coordonner une équipe ou prendre le relais sur une mission précise. Nos profils sont rigoureusement sélectionnés et expérimentés différents secteurs : médico-social, associatif, ou en soutien aux dirigeants de petites et moyennes structures.

Nos prestations : 

• Remplacement de responsables de secteur, coordinateurs, assistants ou cadres administratifs

• Prise en charge temporaire de la gestion d’une agence ou d’un pôle

• Organisation des plannings et suivi des équipes

• Lien avec les salariés, familles, partenaires, financeurs ou bénéficiaires

• Accompagnement au développement d’un portefeuille client ou d’un nouveau service

• Création ou suivi de partenariats locaux ou institutionnels

✨ Notre valeur ajoutée : des intervenants autonomes, opérationnels dès leur arrivée, capables de s’adapter rapidement à vos outils et à vos équipes.

Recrutement & Placement de Personnel –

Terrain & Fonctions Support

Vous recherchez un profil spécifique, fiable et adapté à votre organisation ?

L’MTZ CONSEIL vous accompagne dans vos recrutements en CDD ou CDI grâce à une approche de chasse de tête ciblée, centrée sur la connaissance de votre secteur d'activité.

Notre rôle : vous faire gagner du temps en vous proposant des profils qualifiés, disponibles et adaptés à votre environnement, que ce soit pour renforcer vos équipes terrain ou structurer vos fonctions support.

Notre méthode :

• Analyse approfondie de vos besoins, contexte et enjeux

• Identification de profils via sourcing, réseau et chasse directe

• Préqualification des candidats et présentation de profils ciblés

• Suivi d’intégration sur demande

Un recrutement sur mesure, humain et efficace pour des collaborations pérennes.

Service à la Clientèle & Gestion 

de la Relation Client

Un service client performant est essentiel pour fidéliser vos clients. Nos assistants clientèles prennent en charge les demandes, assurent un suivi rigoureux et optimisent l’expérience client, vous permettant d’offrir un support réactif tout en restant concentré sur votre activité

Nos prestations : 

• Gestion des demandes clients - traitement des emails, appels et messages entrants, réponse aux questions, gestion des demandes spécifiques et résolution des problèmes.
• Support technique et assistance - accompagnement des clients dans l'utilisation des produits ou services, assistance pour résoudre les problèmes techniques et gestion des incidents.
• Suivi des commandes et réclamations - gestion des retours, suivi des livraisons, remboursements et traitement des réclamations clients pour assurer une satisfaction optimale.
• Relance et fidélisation client - suivi après-vente, enquêtes de satisfaction, mise en place d’actions pour améliorer l’expérience client et relances des clients inactifs.
• Mise à jour et gestion de la base clients - Prospection, suivi et mise à jour des informations clients dans le CRM, gestion des interactions et segmentation des profils pour une relation client plus efficace.

🔹 Optimisez votre relation client et garantissez une expérience fluide et professionnelle avec notre expertise !

Nos assistants spécialisés en relation client travaillent à distance ou en présentiel vous offrant une solution flexible et efficace pour assurer un suivi client réactif et personnalisé.